富阳开发区搭“五大平台” 为企业提供保姆式服务

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发布时间:2017-12-31 11:26

对于杭州富阳经济技术开发区来说,无论是刚刚落户的新项目,还是入驻已久的老企业,都是服务的对象。今年以来,富阳开发区以“最多跑一次”改革为契机,深入推进项目审批代办服务、创新开展企业“后服务”,变“坐堂”为“跑堂”,努力实现“办事不出园,最多跑一地”。

微信群里反映“老大难”问题

当天下午就有专人前来踏看

6月中旬,接连大雨来袭,建于今年4月的开发区企业服务微信群中响起了温馨提醒:近期雨水较多,请企业做好防雨防自然灾害工作,如发现特殊情况可需要帮助,可及时“吱”一声。

6月21日下午,浙大中控产业园有关负责人在群里反映:中控产业园门口因处于高尔夫路最低点,每次下暴雨时就能“看海”,影响企业人员和车辆进出。“这个地方没法子的,我在这里好多年,等水退了可以捡车牌。”周边企业工作人员打趣说,那里地势低,曾找过很多部门最终都没办法解决,能做的就是经常清理门口的雨水沟。

企有所难,我有所应。当天下午,开发区管委会和富春山居集团负责人就前往现场踏看。虽然高尔夫路不属于开发区维护管理,但为了最快速度解决问题,开发区决定接过这个“烫手山芋”,开通绿色通道、制定整修方案,并在第六天就进场施工,给道路增加排水口、拓宽排水沟。“排水沟已经竣工,多年困扰的毛病彻底治愈,为开发区点大大的赞。”不久后,浙大中控产业园有关负责人在微信群中反馈。

据悉,开发区企业服务微信群集合开发区管委会主任、各主要部门负责人、区级相关单位业务骨干、企业在内的200多人,主要职能是搭建开发区、各部门与企业间交流沟通的桥梁,及时推送相关政策、解决企业遇到难题。截至目前,微信群中收集企业问题200条,涉及政策咨询、人才信息、公建配套等方面。“开发区人手和服务能力有限,通过这样一种微信服务模式,可以调动全区所有区级部门的智慧和力量,打造‘永不下线’的政府服务。”开发区相关负责人表示,这样实时互动,既可以避免企业多头找部门、又找不对,又可以减少部门相互扯皮、相互推诿的情况,最大限度地提高服务的精准性。

“最多跑一次”+“五大平台”

为项目企业提供“保姆式”服务

服务没有止境。如何为入驻项目和企业提供精准有效专业的服务?今年以来,开发区针对项目或企业所处不同阶段,强化“保姆式”服务理念,优化审批服务、推进“五大平台”建设,切实提高服务水平,提升富阳投资发展环境。

在项目审批阶段,开发区以深入推进“最多跑一次”改革,进一步精简审批事项、优化审批流程,提高服务效能,切实降低企业投资创业成本。建立项目“一档一案”,制定项目推进计划,明确标注存在问题,确保项目按照时间节点加快落地、建成投产;建立开发区领导、专办小组、责任人三级协调机制,明确项目责任人,及时协调问题,确实由专办小组或责任人无法解决的提交开发区领导层面协调解决;推行项目审批代办制,根据项目推进情况提前介入、上门服务,全面压缩审批时间;纪委参与监督项目推进,对项目进度滞后的进行内部通报。

在服务入驻企业上,开发区坚持问题导向,创新开展企业“后服务”,推进“五大平台”建设,提升企业服务水平。五大平台即大走访平台,分组团每年定期走访企业,了解企业需求,明年将制定区管干部定期走访机制和督查机制,使之常态化;人才信息交流平台,每月征集发布企业招聘信息,加强与省有关部门、省市高等院校的沟通对接,与人社部门联合组织开展专场招聘会,招引各地人才;金融服务平台,召集发改、人民银行对融资、上市等问题进行解答梳理,下一步将建立中小企业担保基金和产业引导基金,缓解企业融资难,促进投资机构和社会资本参与产业投资;政策推送平台,线上通过QQ群、微信群推送政策信息,线下成立经信、发改等部门组成的讲解团队开展政策宣讲;企业共享信息平台,涵盖企业基本信息、产品介绍、园区企业间的文化互动交流。

“涉及项目推进、企业发展遇到的问题,我们将当好“店小二”,尽可能做到大事小事不出开发区。”开发区有关负责人表示。

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